Đoàn thanh niên hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục

Xác định công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền mới, xã Thiệu Hóa đã triển khai quyết liệt nhiều giải pháp nhằm đảm bảo bộ máy vận hành thông suốt, ổn định. Cùng với kiện toàn nhân sự, xã đã tổ chức quán triệt tinh thần phục vụ, nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính đến toàn thể cán bộ, công chức, người lao động. Từng bộ phận, từng cá nhân đều được giao nhiệm vụ cụ thể, rõ người, rõ việc, gắn trách nhiệm đến cùng.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã, không khí làm việc diễn ra nghiêm túc, khoa học. Các khu vực chức năng được bố trí hợp lý, sạch sẽ, hiện đại. Bảng niêm yết thủ tục hành chính được công khai rõ ràng, minh bạch. Đội ngũ cán bộ tại bộ phận tiếp nhận, trả kết quả luôn sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục một cách nhanh gọn, đúng quy trình.

Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm hành chính công

Từ ngày 1 đến 16-7, Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý 1.775 hồ sơ hành chính ở các lĩnh vực: Tư pháp, hộ tịch, chứng thực, đất đai, xây dựng, công thương tài chính, kế toán, văn hóa, xã hội… Trong đó, 529 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, không có hồ sơ nào bị quá hạn hay trả lại.

Chủ tịch UBND xã Thiệu Hóa Nguyễn Ngọc Hiểu chia sẻ:“Chúng tôi xác định, Trung tâm phục vụ hành chính công không phải chỉ là nơi tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, mà còn là nơi thể hiện hình ảnh, uy tín của chính quyền trong mắt nhân dân. Phải làm sao để người dân đến là được phục vụ chu đáo, không bị phiền hà, không mất thời gian đi lại nhiều lần”.

Song song với việc vận hành quy trình tại Trung tâm phục vụ hành chính công, xã Thiệu Hóa đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến. Người dân và doanh nghiệp có thể chủ động thực hiện thủ tục tại nhà, theo dõi tiến độ xử lý qua mạng, góp phần giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp và tăng tính minh bạch.

Cán bộ thay đổi lề lối, tác phong tiếp công dân 

Ngoài ra, xã đặc biệt quan tâm xây dựng văn hóa hành chính thân thiện, tránh làm việc kiểu máy móc, cứng nhắc. Những đối tượng yếu thế như người già, hộ nghèo được hỗ trợ tận tình trong thực hiện các thủ hành chính.

Việc giải quyết thủ tục nhanh gọn, minh bạch không chỉ giúp giảm phiền hà, tiết kiệm thời gian cho người dân mà còn thể hiện rõ sự đổi mới tích cực trong công tác điều hành của chính quyền cơ sở. Đây là cơ sở quan trọng để xã tiếp tục củng cố niềm tin trong nhân dân, tạo động lực cho phát triển kinh tế, xã hội.